Všeobecné podmínky

O mně

Jakub Tenčl, Ph.D. je držitelem kvalifikace a vzdělání v pokročilé hypnoterapii od Hypnosis Motivational Institute (HMI) a American Alliance of Hypnotists (AAH) a je registrován u Complementary and Natural Healthcare Council, nezávislého britského kontrolního orgánu pro odborníky v oblasti doplňkové zdravotní péče. Program akreditovaných registrů byl zřízen britským Ministerstvem zdravotnictví (UK) a je spravován nezávislým Úřadem pro profesní standardy (UK), který se zodpovídá parlamentu.

Dobrovolný souhlas s účastí

Klient dobrovolně souhlasí s účastí na terapeutických službách poskytovaných odborníkem. Metody používané v tomto programu mohou zahrnovat hypnózu, koučování, řízené imaginace, relaxační trénink, vizualizace, neuro-lingvistické programování, vedení ke cvičení, vedení k výživě, zapojení mindfulness a kognitivně-behaviorální terapii. Všechny tyto postupy jsou dále označovány jako „služby“. Klient souhlasí s tím, že bude aktivním účastníkem programu a bude sdílet odpovědnost za jeho průběh a výsledky. Klient chápe a souhlasí s tím, že služby praktika se budou týkat pouze vzájemně dohodnutých a specifikovaných problémů. Klient souhlasí s tím, že bude praktika informovat o změnách ve své situaci nebo zdravotním stavu, které mohou nejen nepříznivě ovlivnit jeho schopnost plně se účastnit programu.

Praktik se zavazuje poskytovat klientovi etické a kompetentní služby podle svých nejlepších schopností a v rámci svých odborných znalostí a výcviku. Klient však bere na vědomí, že služby praktika nejsou založeny na exaktních vědeckých poznatcích a že výsledky se mohou u jednotlivých osob lišit. Klient chápe a souhlasí s tím, že neexistují ŽÁDNÉ ZÁRUKY, pokud jde o výsledky nebo výstupy. Klient zůstává v konečném důsledku zodpovědný za svá vlastní rozhodnutí, činy, volby a emoce během účasti v programu i po ní.

Klient bere na vědomí, že poskytované služby se mohou skládat z různých postupů a mohou zahrnovat otázky, vizualizace, předstírání, psaní nebo kreslení, hraní rolí, pokyny k dýchání, pokyny k pohybu očí, domácí úkoly a fyzický pohyb. Postupy budou klientovi předem vysvětleny a budou prováděny pouze s jeho souhlasem. Klient má právo klást otázky týkající se jakéhokoli postupu a diskutovat o případných obavách před zahájením, v průběhu nebo po ukončení těchto postupů. Klient má právo kdykoli přijmout, nebo odmítnout pokyny, rady, výklady nebo návrhy odborníka. Klient bere na vědomí, že nedodržení pokynů programu může snížit pravděpodobnost úspěchu.

Limity hypnoterapie/klinické hypnózy

Klient si je vědom a bere na vědomí následující: klinická hypnoterapie, stejně jako jakákoli jiná forma psychoterapie nebo psychologické poradenství, není exaktní věda. Hypnoterapie/klinická hypnóza není všelék ani zázračný prostředek k vyléčení jakéhokoli onemocnění nebo problému. Hypnoterapie/hypnóza nemá žádné neobvyklé schopnosti ani moc a pouze se pokouší klientovi usnadnit schopnost soustředěného myšlení. Praktik si nečiní žádné nároky ani neposkytuje žádné záruky, pokud jde o úspěšnost metod klinické hypnoterapie, zda klient zažije trans, ani pokud jde o stupeň transu, který klient zažije. Existuje řada metod vedení klinické hypnoterapie a některé metody mohou být u konkrétní osoby účinnější než jiné. Hypnóza může působit relaxačně a někteří klienti mohou během procesu upadnout do hluboké relaxace. Praktik nicméně bude pokračovat v sezení s předpokladem, že klient bude i nadále vnímat sugesce a pokyny a bude na ně reagovat, až to bude potřeba.

Klient bere na vědomí, že si může, ale nemusí pamatovat vše, co mu praktik během hypnózy řekne.

Hypnoterapeutická praxe může využívat techniky inspirované kognitivně-behaviorální terapií, mindfulness a dalšími ověřenými přístupy, které podporují změnu myšlení, emocí a chování. Tyto metody jsou uplatňovány v rámci kompetencí hypnoterapeuta a nejsou určeny jako náhrada psychoterapie poskytované psychoterapeutem. V takových případech je vhodné obrátit se na psychoterapeuta s odpovídajícím výcvikem; hypnoterapie může případně působit jako doplňková podpora.

Použití zvukových záznamů

Jako službu klientovi pořídí praktik jednou za čas zvukový záznam z některých terapeutických sezení, který bude mít klient k dispozici a bude jej používat pro posílení hypnotických sugescí. Vzhledem k tomu, že tyto nahrávky obsahují pokyny k relaxaci, klient souhlasí s tím, že si je nebude pouštět v pohybujícím se vozidle nebo při obsluze potenciálně nebezpečného zařízení. Klient rovněž souhlasí s tím, že nebude nahrávky přehrávat ani poslouchat, pokud zajišťuje přímý dohled nad malým dítětem nebo nesvéprávnou dospělou osobou. Klient se zavazuje, že nebude tyto zvukové nahrávky reprodukovat ani je používat ke komerčním účelům či finančnímu zisku. Zvukové nahrávky pořízené Dr. Jakubem Tenčlem jsou určeny pro osobní potřebu klienta. Pokud klient umožní poslech vyrobených zvukových nahrávek jiným osobám, Dr. Jakub Tenčl v žádném případě neodpovídá za výstupy nebo výsledky, protože neuzavřel smlouvu o poskytování služeb s žádným jiným uživatelem.

Riziko

Klient bere na vědomí, že dosažení osobních změn v chování, myšlení a emocích prostřednictvím psychoterapie, poradenství a koučování někdy vyžaduje přiměřené učení a trpělivost a že se v tomto procesu může dopustit chyb nebo zažít určité zmatky či neúspěchy. Klient tato rizika bere na vědomí a přijímá je.

Důvěrnost a ochrana osobních údajů

Hypno-terapeutický vztah, stejně jako informace poskytnuté klientem (ústně, nebo písemně), jsou vázány zásadami ochrany důvěrných informací. Praktik se zavazuje, že bez písemného zmocnění klienta nikomu neprozradí jeho totožnost ani informace sdělené během sezení, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Podmínky parametrů programu

Klient je srozuměn s tím, že služby spočívají výlučně v tom, jakou metodu je nejlepší použít, zda mindfulness, kognitivně-behaviorální terapii, nebo hypnózu, a to na základě daného cíle. Zvolený přístup vychází ze zkušeností, které jsou nejefektivnější, ale může se jednat o kombinaci v závislosti na pokroku klienta. Terapeutická sezení se rovnají přibližně jedné hodině času stráveného s praktikem tváří v tvář. Klient může s programem obdržet také písemné materiály. Poplatek za celý program musí být uhrazen při prvním sezení a je nevratný. Klient může ukončit účast kdykoli, kdy se tak rozhodne, za cenu zbývajících sezení a poplatků.

Vedení a kontrola klinických záznamů

Písemné záznamy praktika budou klientovi poskytnuty pouze na základě písemné žádosti. Bude vyžadován průkaz totožnosti s fotografií. Záznamy mohou být zaslány faxem, poštou, e-mailem, nebo vyzvednuty osobně na základě žádosti klienta.

Hranice

Praktik a klient udržují přísně profesionální vztah.

Tyto hranice slouží k dodržování profesní etiky, stanovení jasných pravidel a upřednostnění bezpečnosti, důvěry a terapeutického pokroku klienta.

Pojistné krytí

Všechny poplatky jsou splatné před poskytnutím služeb. Praktik poskytne účtenky, které podrobně popisují nabízené služby, ale nenese žádnou odpovědnost za zajištění pojistného krytí nebo platby či úhrady jménem klienta.

Poplatky

Jednotlivá sezení stojí 1200 Kč. Klientovi mohou být nabídnuty různé možnosti, pokud jsou dostupné, financování sezení s praktikem.

Počet sezení může být vyšší, než kolik je dáno z poukazu/voucheru; záleží na cíli, kterého chce klient dosáhnout. Jakoukoli změnu poplatků oznámí odborník 7 dní předem. Klient může platit kartou, šekem, nebo v hotovosti předem, nebo po sezení, nejpozději však po jeho skončení. První sezení je však nutné zaplatit v hotovosti. Pokud měl klient poukaz/voucher, pak je počet sezení a cena uvedená v poukazu stanovena od začátku terapie, poté je další sezení za cenu v tomto odstavci. Platba za služby se hradí v plné výši v den každého sezení.

Ukončení spolupráce

Způsob ukončení. Terapeutická spolupráce může být ukončena klientem nebo terapeutem písemným oznámením (e-mailem postačí).

Důvody ukončení ze strany terapeuta. Terapeut může spolupráci ukončit zejména pokud:
– dochází k opakovanému porušování dohodnutého rámce (např. hranice kontaktu, platební podmínky, docházka),
– objevují se dynamiky, které nelze v daném rámci bezpečně nebo eticky ošetřit (např. přenos/kontratransference narušující práci),
– potřeby klienta přesahují odbornost nebo kapacitu terapeuta (vhodnější jiná forma či úroveň péče),
– existuje riziko ohrožení bezpečí nebo střet zájmů.

Přechod a předání. Je-li to vhodné a bezpečné, terapeut nabídne přiměřené administrativní uzavření a informace o možnostech návazné péče. Na žádost klienta a s jeho písemným souhlasem může terapeut novému odborníkovi předat stručné odborné předání v nezbytném rozsahu, bezpečným způsobem a v souladu s ochranou osobních údajů.

Rozsah komunikace po ukončení. Po ukončení je kontakt omezen pouze na administrativu (potvrzení ukončení, nezbytné organizační úkony a dokumentaci) a probíhá výhradně e-mailem. Osobní a vztahová témata nejsou předmětem další komunikace.

Naléhavé situace. Terapeut nezajišťuje pohotovostní péči; v případě krize kontaktujte 112/155 nebo linky 116 123 (dospělí) a 116 111 (děti a mládež).

Přednost aktuální webové verze. Všeobecné podmínky jsou zveřejněny na webu poskytovatele; jejich aktuální znění je vždy rozhodné. Případná písemná dohoda podepsaná s klientem, která tyto podmínky obsahuje nebo na ně odkazuje, nepřevyšuje později aktualizované znění na webu. V případě rozporu se použije verze účinná a zveřejněná na webu ke dni poskytnutí služby/konzultace.

Telefon. Telefonické hovory probíhají pouze po předchozí dohodě; nevyžádané hovory nejsou součástí služby.

Obnovení spolupráce. Případné obnovení spolupráce vyžaduje novou dohodu o rámci a je obvykle možné po minimální pauze 12 měsíců. Ve výjimečných a odůvodněných případech může terapeut tuto lhůtu zkrátit.

Storno

Klient bere na vědomí, že storno podmínky se v každém místě konání liší, záleží na podmínkách daných příslušnou klinikou. V klinice West End Medical je to 24 hodin. V Brighton a City Road Therapy je to vždy v pátek před víkendem. V Borough House je to 7 dní. V Praze 2, v Hálkově 8 je to jeden den předem.

Storno nebo změna naplánovaného termínu je možná, jak je uvedeno v předchozím odstavci u jednotlivých míst. To, že si klient schůzku rezervoval, neznamená, že byla potvrzena, je vyžadováno potvrdit svou účast přesně jeden den předem do 17 hodin. Nepotvrzené účasti se automaticky ruší.

Pokud dojde ke zrušení nebo změně v době kratší, než je daná, může být účtován storno poplatek ve výši 600 Kč (výjimečně je účtována plná cena). Pokud byla platba uhrazena předem, nelze ji vrátit. Po provedení rezervace má klient pouze jednu možnost volby změny termínu na jiný den a čas, pokud o ni požádá ve správném termínu předem. Každé pozdější přeobjednání je bráno jako nová schůzka, a tudíž je nutné zaplatit nový poplatek za schůzku, a to v případě, že tato schůzka nebyla zaplacena předem, jinak je brána jako nová schůzka. Pokud má klient poukaz/voucher, pak v tomto případě o jedno sezení na poukazu přijde. V případě, že je schůzka v pondělí, je třeba o zrušení nebo změnu požádat v pátek. Vaše schůzka může být vzhledem k okolnostem změněna, o čemž budete informováni nejpozději 24 hodin předem.

V případě, že je schůzka předem rezervována v Borough House (Londýn), je třeba uhradit storno poplatek ve výši 600 Kč. V závislosti na okolnostech může být poplatek požadován v případě rezervace i na jiných místech. Pokud je zrušení rezervace provedeno správně a neexistuje jiná rezervace, je storno poplatek vrácen, jinak je poplatek nevratný. Na schůzce bude poplatek odečten od běžné ceny za službu, zbytek bude doúčtován.

V případě, že zrušení bude provedeno v nesprávný čas před schůzkou, bude storno poplatek automaticky stržen z jeho kreditní karty na základě poskytnutých údajů klientem. V případě nemožnosti provést platbu stornopoplatku mu bude faktura zaslána na jeho fyzickou adresu a na e-mail.

Použití osobních údajů

Osobní údaje jsou používány pouze pro terapeutické účely. Nejsou žádným způsobem zveřejňovány, pokud o to klient písemně nepožádá nebo pokud to nevyžaduje zákon. Všechny záznamy jsou uchovávány po dobu 7 let. Klient má právo požádat o odstranění svých osobních údajů, avšak až po dvou letech od ukončení terapie. Klientova fyzická adresa může být použita pouze v případě nemožnosti uhradit storno poplatek, aby mu byla zaslána faktura.

Vrácení peněz

V případě, že byla platba za následné sezení provedena předem, je třeba také potvrdit účast v dané lhůtě. Pokud klient schůzku dodatečně (tj. po stanovené lhůtě) zruší, nelze mu vrátit peníze. Vrácení peněz není možné, pokud byla schůzka klienta s praktikem více než jednou přeložena na jiný termín. Vrácení peněz není možné, pokud došlo k automatickému zrušení naplánovaného sezení.

Krizová intervence a omezení poskytovaných služeb

Poskytovaná hypnoterapie není určena jako primární prostředek krizové intervence ani jako služba urgentní pomoci. Poskytovatel neposkytuje nepřetržitou nebo pohotovostní podporu mimo předem sjednané termíny sezení.

V případě psychické krize nebo situace, kdy hrozí vážné nebezpečí ublížení sobě nebo jiným osobám, je Klient povinen neprodleně kontaktovat:

• 112 (tísňové volání v ČR)

• Linku bezpečí 116 111 (pro děti a mládež, nonstop, zdarma)

• Linku první psychické pomoci 116 123 (pro dospělé, nonstop, zdarma)

• Nejbližší pohotovost nebo psychiatrické oddělení nemocnice

V případě, že Poskytovatel během sezení zjistí bezprostřední riziko ohrožení života či zdraví Klienta nebo třetích osob, vyhrazuje si právo kontaktovat příslušné orgány a subjekty v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany života a zdraví.

Klient bere na vědomí, že hypnoterapie je doplňkovou metodou pro podporu osobního rozvoje a duševní pohody a nenahrazuje lékařskou, psychiatrickou ani jinou zdravotnickou péči.

Nutnost přímé rezervace klientem
Z etických a profesních důvodů musí být všechny konzultace a terapie rezervovány přímo klientem, který se jich bude účastnit. Pokud poptávku provede třetí osoba (např. partner, rodinný příslušník, přítel), rezervace bude potvrzena až po tom, co klient osobně s termínem souhlasí – buď přímou rezervací, nebo krátkým kontaktem s terapeutem předem. Tento postup zajišťuje respektování souhlasu, připravenosti a pohodlí klienta.